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「スマイルシティふくろい」の実現に向けた様々な取組を紹介！
SMILE CITY FUKUROIへの道　（30）

市職員が市役所での手続きを体験し、窓口のあり方を見直す「窓口体験会」
　市では、DX（※）化の推進による市民サービスの向上と業務の効率化を図るため、「窓口改革」に取り組んでいます。
　この度、現在の窓口での課題を洗い出すため、採用1〜2年目の職員が来庁者役となり、「窓口体験会」を実施しました。
問　デジタル政策課BPR推進係　TEL44-3369　市民課ワンストップ窓口推進室　TEL44-3108

※デジタル技術を活用することで、人々の生活をより良い方向に変化させること

窓口体験会の概要
�@来庁者役の職員が、与えられた設定に基づき、必要な手続きを実際の窓口で行う
【設定】　家族で袋井市に転入　家族構成…世帯主、世帯主の妻、15歳・10歳・2歳の子、世帯主の父、犬
　※10歳の子は療育手帳あり／2歳の子は保育所入所を希望／世帯主の父は介護認定1
�A一連の手続きに要した時間、記載した申請書の枚数、来庁者の動線などを記録

来庁者役を体験した職員の感想
・家族の構成や状況によっては、転入手続きの際に多くの書類を記載するので、時間がかかることを実感した。必要な手続きではあるが、負担になっていると思う。
・手続きにあたって各フロアの様々な窓口を回る必要があった。ワンフロアで完結するといい。



街の写真館

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フッピーに見守られ
袋井市で生まれ、一生懸命に成長しています。この地で健康に大きく育ちますように♪
静　晃登くん

お姉ちゃんになったよ(^o^)
次女もついにお姉ちゃん！絵本を読んだりオムツを替えたりがんばっています♪
奈侑ちゃん（左）、凱舜くん（中）、潤奈ちゃん（右）

生後4か月
よく笑うようになりました。寝返りも出来るようになって、いつも楽しそうです。
ながゆきくん


◎市民の動き（令和6年9月1日現在）
　人口…87,961人（前月比−22人）
　世帯…37,107世帯（前月比＋37世帯）