【公募型プロポーザル】令和8年度 袋井市窓口改革実証事業業務委託
令和8年度 袋井市窓口改革実証事業業務委託に係る公募型プロポーザルを次のとおり実施します。
業務委託
業務名
令和8年度 袋井市窓口改革実証事業業務委託
業務の目的
袋井市では令和6年度に策定した「袋井市フロントヤード改革基本方針」に基づく窓口改革の取り組みとして、発券機システムや証明書交付専用窓口の開設、証明書のコンビニ交付機（キオスク端末）、予約システムなど、市民と職員の双方にとって利便性の高い窓口ソリューション等の導入検討を進めていくこととしています。
導入に向けての具体的な効果検証を行うため、発券機システムとコンシェルジュによるフロア案内、証明書交付専用窓口の実証を通じて、これらを開設するために必要となる業務行程の構築と課題の整理、解決策を確認するとともに、各手続きの所要時間や来庁者情報のデータ取得を行うことで、今後導入を検討している証明書のコンビニ交付機及び窓口予約システム等による業務削減効果と本市の実情に即した窓口のあり方を確認することを目的とします。
業務の内容
資料2「令和8年度 袋井市窓口改革実証事業業務委託 仕様書」のとおり
業務の期間
契約締結日から令和8年12月28日まで
委託金額の上限額
2,000,000円（消費税額及び地方消費税額を含む。）
選考方法
公募型プロポーザル方式
注意
参加にあたっては、参加資格の条件を満たすとともに、参加表明書提出期限までに参加表明書及び指定の書類の提出が必要です。 詳しくは、資料1「実施要領」をご覧ください。
実施要領、仕様書、申請様式
資料1 令和8年度 袋井市窓口改革実証事業業務委託 公募型プロポーザル実施要領(PDFファイル:467.3KB)
公募スケジュール
| 内容 | 日程 | |
| 1 | 公募開始（市ホームページへの掲載・公告） | 令和8年4月27日（月曜日） |
|
2 |
実施要領等に関する質問票の受付 |
令和8年4月27日（月曜日）～ 令和8年5月8日（金曜日） |
| 3 | 質問に対する回答 | 令和8年5月12日（火曜日） |
| 4 | 参加表明書提出期限 | 令和8年5月13日（水曜日） |
| 5 | 参加資格有無の確認連絡 | 令和8年5月15日（金曜日） |
| 6 | 参加辞退届の提出期限 | 令和8年5月19日（火曜日） |
| 7 | 企画提案書等の提出期限 | 令和8年5月22日（金曜日）正午 |
| 8 | 審査（プレゼンテーション） | 令和8年5月28日（木曜日）予定 |
| 9 | 選定結果通知 | 令和8年5月29日（金曜日）予定 |
| 10 | 契約締結 | 令和8年6月5日（金曜日）予定 |
質問に対する回答について
質問票提出期限（令和8年5月8日午後5時）までに質問があった場合、令和8年5月12日（火曜日）以降、袋井市ホームページにて回答を公表します。
この記事に関するお問い合わせ先
市民課マイナンバー利用推進係
〒437-8666
静岡県袋井市新屋1-1-1
電話:0538-44-3108
メールアドレス:shimin@city.fukuroi.shizuoka.jp
更新日：2026年04月27日