Vol.M-01 美容サロンが新事業展開 デジタル技術を使って600万円の削減を実現

更新日：2024年03月25日

市内事業者のデジタル化の事例を紹介します

新店舗をECサイトにすることで600万円の費用を削減！

事業者概要

事業所名 Hanalei身体メンテナンス
所在地 袋井市湊882-1
代表者

青島由美恵さん
（個人経営）
業種 小売業
創業 平成27年

取り組みの内容

新事業を展開するにあたりECサイトを採用したことで、設備投資が抑えられたり販売を自動化できたりし、費用削減や事業開始までの時間を短縮できた。

青島さん事業改善

チラシデータ（PDF）(PDFファイル:635KB)

導入したデジタルツール

デジタルツール名

製品名と機能

ネットショップSaaS

STORES

簡単にネットショップが作れるECサイト作成サービスで、月額使用料0円で使用できるプランも存在

SNS

Instagram

写真や動画を投稿できるサービス

画像編集ソフト

Canva

デザイン経験がなくても簡単にプロフェッショナルなデザインを作成できるオンラインツールです

取り組みによる成果

  • ネットショップ完成。実店舗で言えば、看板、外装、内装、什器などを短期間でそろえることができた
  • 実店舗を作れば内外装や賃料、人件費で少なくとも600万円程度かかるところ、ほとんど費用をかけずに済んだ
  • 手法やツールが多数存在し、選りすぐりの中から最適なものを選択できた

経営課題解決に向けた取り組み

経営課題

顧客・商品・販路
だれにどんな価値を

業務プロセス
省力化・効率化・最適化
  • サロン経営を通じて地域に一定の顧客層を築いたが、地域外の顧客にリーチできていない
  • 自社のWebサイトにはネット販売の機能がない
  • ネット販売に対応した顧客応対や商品管理、梱包出荷などの社内体制やスキルがない
  • ECサービスや直販ツールの情報を集めていない、わからない
  • ネットの先の顧客が抱くニーズや課題を把握していない、調査していない

組織の成長
学びとカイゼン

記録・計測
履歴・成績の可視化と共有

デジタル化の計画

  1. 自社流の方針を決める

    サロン経験を活かして、「美白」をテーマにした商材をネットを通じて広く届けたい。
    まずは、固定費をおさえたスモールスタートをして、マーケティングを行いながら少しずつ拡大していく。

  2. 運営方法を決める

    数多くの商品を扱いたくなるが、まずは、お店の紹介としても、基軸としての商品ラインナップを定めてスタートする。
    マーケティングは、最初から手を広げずに、まずは馴染みのあるインスタグラムから着手する。

  3. 責任ある体制をつくる

    美容や健康に関する広告規制や表示ルールを遵守する。
    注文から発送までの態勢、問い合わせから返信といった顧客サポートの態勢を整え、利用規約や営業情報として明示する。

  4. 継続して改善する

    振り返りを行って、少しずつ改善していく。
    顧客の声を集め、定量データも使って改善していく。
    デジタル化計画書（Hanalei身体メンテナンス青島）(PDFファイル:641.8KB)

業務デジタル化によって解決した課題

解決した課題（Hanalei身体メンテナンス青島）(PDFファイル:486.2KB)

「デジトレ」による課題解決の手法(PDFファイル:1.9MB)

課題解決のために作成したECサイト

青島さん成果サイト

ウェブサイトページ
美白の杜 salon (stores.jp)

導入の効果

実現できたこと 効果（定量） 効果（定性）
ネットショップにどう取り組めばいいかを整理できた 一人で整理するには、少なくとも6か月以上の検討時間が余計に必要だった 単に作ればいいわけではなく、方針、構築、運営、改善と、PDCAを回すことの重要性を知ることができた
ネットショップを立ち上げる手法やツールを知り、最適なものを選択できた 一人で整理するには、少なくとも6か月以上の検討時間が余計に必要だった 様々な手法やツールの中から最適なものを選択できたが、その後押しがなければ、ネットショップを立ち上げることはできなかった
ネットショップが出来上がった（＝実店舗で言えば、看板、外装、内装、什器などをそろえることができた）
【導入・活用したもの】
・STORES		 実店舗を作れば内外装や賃料、人件費で少なくとも600万円程度かかるところ、ほとんど費用をかけずに済んだ やるべきことが数多くあり、一人で取り組んでいたらとても完成に至らなかった
誰に、何を、なぜ販売するのか、商品戦略、価格戦略の整理ができた
【導入・活用したもの】
・画像編集 Canva
・SNS Instagram		 一人で整理するには、少なくとも6か月以上の検討時間が余計に必要だった 単に商品をお店に置けば売れるわけではないことにあらためて気が付いた、梱包方法や同封物など細かいところへの配慮が必要なことにも気づいた

この記事に関するお問い合わせ先

産業未来課産業政策係

〒437-8666
静岡県袋井市新屋1-1-1
電話:0538-44-3136
ファクス:0538-44-3179
メールアドレス:sangyou@city.fukuroi.shizuoka.jp

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