浅羽支所の書かないワンストップ窓口「手続きをもっとやさしく簡単に」
令和6年4月1日、浅羽支所1階に「書かないワンストップ窓口（らくらくサポート窓口）」を開設し、本格運用しています。
窓口では、面倒な書類の記入を減らし、オンライン申請システムやスキャン機能などのデジタルの仕組みで手続きを簡素化しています。
また、コンシェルジュが画面操作やオンライン申請の入力方法・入力補助を丁寧にサポートしますので、デジタルの操作に不安がある方も安心して、手続きを進めることができます。
オンライン転出やマイナンバーカードの保険証連携など、マイナアプリ（旧：マイナポータル）の使い方も丁寧にご案内します。
ご来所の際は、ぜひマイナンバーカードをご持参ください。
袋井市（浅羽支所）が目指す窓口サービス
デジタル技術を活用しつつも、人のぬくもりを大切にする窓口です。温かく寄り添う「操作支援」と「手続きの簡素化」で、誰もが利用しやすい市の窓口を目指します。
お困りのことがあれば、お気軽に窓口のコンシェルジュにお声がけください。
何ができる窓口ですか？
- マイナンバーカードを使って本人確認を行い、住所や氏名などの情報を自動取得して、書類を記入する手間を減らして手続きを進めます。
- 窓口のコンシェルジュが画面操作の案内や入力補助を行い、丁寧にサポートします。初めての方やデジタル操作に不安がある方も安心してご利用いただけます。
- マイナアプリ(※1)の使い方や自宅からの申請方法についてもわかりやすくご案内します。使い方に慣れれば、次回からは市役所に行かなくてもご自宅で申請できます。
- マイナンバーカードを利用することで、申請書を書かず、その場で簡単に証明書を発行することができます（らくらく窓口証明書交付サービス）。操作方法を覚えれば、次回からはコンビニエンスストア等での証明書を取得できます。
※1 個人向け行政サービスのオンライン窓口です。スマートフォンにアプリをダウンロードしてマイナンバーカードを利用すると、引越し、パスポートなどの手続きや医療費などの本人情報の確認ができます。
こんな方におすすめ
- 申請書の記入が負担に感じる方や書くのが面倒な方
- マイナンバーカードは持っているが、使い方がわからない方
- コンビニ交付や自宅申請を利用したいが、操作方法に不安がある方
- マイナアプリやオンライン申請の操作方法を確認したい方
書かない窓口で対応している主な手続き（例）
| 種類 | 手続き |
|---|---|
| 住所変更 | オンラインによる転出届 |
| マイナンバー関係 | らくらく窓口証明書交付サービス |
| マイナンバーカードと保険証の連携・状況の確認 | |
| マイナンバーカードを利用した申請書の作成（約17種類） | |
| 国民健康保険関係 | 国民健康保険の加入届 |
| 国民健康保険の資格喪失届 | |
| 国民健康保険被扶養者の減免申請 | |
| 子ども関係 | 児童手当等の受給資格及び児童手当の額についての認定請求 |
| 児童手当等の額の改定の請求及び届出 | |
| 児童手当受給事由消滅の届出 | |
| 児童手当に関する氏名変更/住所変更等の届出 | |
| 児童手当振込口座変更届 | |
| 妊産婦健康診査受診票の交付申請 | |
| 子どもの乳幼児健診（相談）・予防接種関係書類交付 | |
| 子ども医療費受給資格取得申請 | |
| 子ども医療費受給者証変更申請 | |
| 介護関係 | 要介護・要支援認定の申請 |
| 住所移転後の要介護・要支援認定申請 | |
| 介護保険負担限度額認定申請 |
自宅からできる申請はこちら
必要な手続きが分からない方は、「手続きナビ」をご利用ください
質問に答えていただくと、ライフイベントに合わせた必要な手続きをご案内いたします。また、マイナンバーカードの機能を利用することで住所、生年月日などの情報が自動で入力され、簡単に各種オンライン申請を行うことができます。
更新日：2026年08月28日